Tellimine ja korduma kippuvad küsimused

PartStall.ee-s hoolitseme selle eest, et sinu varuosade ostmine oleks kiire, turvaline ja muretu. Allpool leiad vastused kõige levinumatele küsimustele, mis puudutavad varuosade tellimist internetist, maksmist, tarnet ja tagastamist.

Kui sul on veel küsimusi, võta meiega igal ajal ühendust: info@partstall.ee

TELLIMINE INTERNETIS

Kuidas tellimust esitada?

Otsi varuosa sõiduki, OEM-koodi või tootekoodi järgi.
Lisa õige toode ostukorvi.
Mine kassasse, täida oma andmed ning vali tarne- ja makseviis.
Kinnita tellimus — saad e-postiga kinnituse kõigi tellimuse andmetega.

Kas tellimiseks on vaja kontot?

Jah. Konto loomine võimaldab sul:

jälgida oma tellimusi ja saadetisi
arveid alla laadida
edaspidi varuosi kiiremini uuesti tellida

Kas saan tellida telefoni või e-posti teel?

Soovitame tellimused esitada veebilehe kaudu, nii on töötlemine kiireim ja tootekoodidega ei teki vigu. Kui vajad abi, kirjuta meile aadressil info@partstall.ee ja juhendame sind tellimuse esitamisel

MAKSED JA ARVED

Millised makseviisid on saadaval?

Maksed töödeldakse turvaliselt läbi Montonio. Saadaval on järgmised võimalused:

pangalingid (Swedbank, SEB, LHV jt)
Apple Pay
krediit- ja deebetkaardid (Visa / Mastercard)
InBanki järelmaks (osamaksed)

Arved ja käibemaks

PartStall OÜ on käibemaksukohustuslane (kõik hinnad sisaldavad 24% Eesti käibemaks).
Erakliendid: PDF-arve saadetakse e-postiga, kui tellimus on välja saadetud.
Ärikliendid: arve koos käibemaksuga; e-arve kokkuleppel.

TARNE JA KÄTTESAAMINE

Milliseid vedajaid te kasutate?

Meie vedaja on DPD: kauba saadame DPD Pickup pakiautomaati või DPD kulleriga sinu uksele. Soomel ja Rootsil on oma poed (partstall.fi, partstall.se).

Millised tarnevõimalused on olemas?

kullertarne (koju või kontorisse)
pakiautomaat (võta kaup lähimast automaadist)
ise järele tulek (kui see on kassas näidatud)

Kui kaua tarne aega võtab?

Hinnanguline tarneaeg on näidatud iga tootelehel. Üldiseks orientiiriks:

Eesti: 1–4 tööpäeva (tarnime Eestis; Soomel ja Rootsil on oma poed)

Kas saan oma tellimust jälgida?

Jah. Kui tellimus on välja saadetud, saad e-postiga jälgimislingi. Tellimuse olekut saad vaadata ka siis, kui logid sisse jaotisse Minu konto .

TAGASTAMINE JA GARANTII

Kas saan toote tagastada?

Jah. Saad tagastada kasutamata ja paigaldamata tooted originaalpakendis 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kuidas tagastust alustada?

Esita tagastustaotlus oma kontol (Tellimused) või saada e-kiri aadressile info@partstall.ee , lisades:

oma tellimuse numbri
tagastatava osa (või osade) tootekoodi
lühikese tagastamise põhjuse

Kinnitame tagastusaadressi (meie ladu või partnerladu) ja saadame sulle DPD tagastussildi või võid transpordi ise korraldada.

Kuidas on garantiiga?

Kõigile uutele varuosadele kehtib tootja garantii. Kasutatud osade puhul garanteerime sobivuse ja selle, et osa töötab üleandmise hetkel, vaata Garantii.
Kui kahtlustad garantiijuhtumit (defekt, enneaegne rike), võta meiega ühendust ja lisa oma tellimuse number ning probleemi kirjeldus. Fotod ja mehaaniku hinnang aitavad protsessi kiirendada.

ÜLDISED KÜSIMUSED

Mis on järelturu osad ja kas need on usaldusväärsed?

Järelturu osad on mitte-OEM komponendid, mille valmistavad sõltumatud tootjad. Kui need on hangitud usaldusväärsetelt brändidelt ja tarnijatelt, võivad need olla soodne ja kvaliteetne alternatiiv originaalosadele.

Kas müüte kasutatud osi?

Jah. Doonorautodest pärit kasutatud osad on eraldi toodetena üleval, igaühel on tegeliku osa fotod ja seisukorra klass (A, B, C või „Varuosadeks“).

Kas hinnad on lõplikud?

Jah. Kõik kuvatud hinnad sisaldavad 24% Eesti käibemaks. Tarnekulud arvutatakse kassas sinu aadressi ja tarneviisi järgi.

Kas PartStallist tellimine on turvaline?

Jah. Maksed töödeldakse Montonio turvalises makselahenduses SSL-krüpteeringuga. Sinu andmed on kaitstud ja kõik tehingud kinnitatakse pangatasemel turvalisusega.

Kui sa ei ole kindel, kas osa sinu sõidukile sobib, võta meiega enne tellimist ühendust — nii hoiad ära valesti sobiva osa tagastamise.

KONTAKT

Klienditugi

E-post: info@partstall.ee
Telefon: +372 524 9281

Vajad abi õige varuosa valimisel või sobivuse kontrollimisel? Võta ühendust ja aitame sind enne tellimist.